Política de Privacidade

1. Introdução

A AztroAgendas ("nós", "nosso" ou "Plataforma"), operada pela Aztrobyte, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

3. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento da sua conta na plataforma
• Prestação dos serviços de agendamento online
• Envio de notificações e lembretes de agendamento via WhatsApp e/ou e-mail
• Comunicações administrativas relacionadas à conta (cobranças, atualizações, suporte)
• Melhoria contínua da plataforma e análise de desempenho
• Medição, atribuição e otimização de campanhas de marketing (ver seção 6)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes e garantia de segurança

Não utilizamos seus dados para finalidades diversas das descritas acima sem o seu consentimento prévio e expresso.

4. Compartilhamento de Dados

A AztroAgendas não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens), sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para o envio de notificações de agendamento via WhatsApp, conforme as políticas da plataforma Meta.
• Meta Platforms (Pixel e API de Conversões): dados de contato criptografados (hash) e dados técnicos, para medição e otimização de campanhas publicitárias, conforme detalhado na seção 6.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Uso da API do WhatsApp (Meta)

A AztroAgendas utiliza a WhatsApp Business API, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para enviar notificações automáticas de confirmação, lembretes e atualizações de agendamento aos usuários que optaram por receber comunicações via WhatsApp.

Ao habilitar notificações via WhatsApp em nossa plataforma, você consente que o seu número de telefone e as informações necessárias para o envio da mensagem sejam transmitidos à infraestrutura da Meta para processamento e entrega.

O uso dessas informações pela Meta é regido pela Política de Privacidade do WhatsApp. A AztroAgendas não tem controle sobre o tratamento de dados realizado diretamente pela Meta.

Você pode desabilitar as notificações via WhatsApp a qualquer momento nas configurações do seu painel administrativo.

6. Pixel da Meta e API de Conversões (Publicidade e Medição)

Para medir a eficácia de nossas campanhas e melhorar a relevância dos anúncios, a AztroAgendas utiliza o Pixel da Meta (rastreamento no navegador) e a API de Conversões (Conversions API), da Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram). Essas tecnologias registram interações como visitas a páginas, cliques em botões e a conclusão de um cadastro, e as compartilham com a Meta — inclusive a partir dos nossos servidores (server-to-server).

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços ou enquanto sua conta permanecer ativa. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser retidos por até 5 (cinco) anos para fins de cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos termos.

Dados de logs e segurança são retidos por até 12 meses.

8. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS)
• Armazenamento seguro com controle de acesso
• Sessões autenticadas com tokens criptografados
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação vigente.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões de usuário autenticadas, analisar o uso da plataforma e melhorar a experiência de navegação. Para fins de publicidade, também utilizamos cookies da Meta (_fbp e _fbc) — ver seção 6.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

10. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter uma cópia dos seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos concedidos anteriormente
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informados na seção de contato abaixo.

11. Menores de Idade

A AztroAgendas não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de seus responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, procederemos com a exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo desta página e, caso as mudanças sejam significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: